南京27家医院启动“线上问诊+邮政寄药”服务
发布时间：
2025-03-25
“昨天通过网上复诊，今天邮政小哥就把开的药送到了！感谢医院，也感谢邮政！”来自安徽芜湖的王先生表示，疫情期间不能来南京看病开药，一开始家人都很焦虑，但没想到通过网上就医这么方便，可以安心了。
为了避免疫情期间人流聚集，防止交叉感染，8月1日，南京市发布了新冠肺炎疫情期间暂停部分诊疗工作的通知，倡导广大市民通过互联网医院的方式进行网上就医。南京邮政迅速与全市拥有互联网医院资格证的医院进行沟通，升级“线上问诊+邮政寄药”的服务模式，架起医院与患者之间的“便民桥”。
南京市儿童医院药品打包现场
据了解，此前南京邮政就已经推出中药饮片及代煎药配送到家等服务，并先后与江苏省中医院、南京市儿童医院等27家具有互联网医院执照的医院进行了合作。此项便民寄递服务不仅有效缓解了医院窗口服务、院内停车、周边交通等压力，更为广大群众减少了候药时间和往返医院次数。
明基医院寄递药品交接
“陈经理，南京邮政的寄递服务我们一直很满意，最近我们的互联网医院线上的问诊量确实在持续增长，加强合作啊。”南京明基医院的邱洁在电话中对南京邮政文教卫体行业团队长陈静说道。
据悉，为了满足当前疫情防控需要，南京邮政积极对接各大合作医院，根据院方在疫情期间的差异化需求制定服务方案，为群众提供互联网医院诊疗服务的药品配送服务，有效缓解疫情期间买药难题。
一直都提供“云门诊”服务的江苏省中医院，最近的药品快递较平时增加了一倍多，每日收寄药品近1000件。据南京邮政速递部驻江苏省中医院服务台的负责人徐非介绍，疫情期间越来越多的百姓会选择江苏省中医院互联网医院的“线上问诊，邮政寄药”服务。
省中医院用特制包装完成药品收寄，准备发出
据南京邮政的工作人员介绍，他们会对药品的揽收、包装、处理、投递等各环节进行统一规范，对从省中医院揽收的药品使用标有“江苏省中医院”的专用纸箱，优先处理和派送。所有外地的药品当日复诊开药，当日完成收寄，基本上第二天用户就能收到。
为了满足疫情期间百姓的多样化需求，南京邮政也在持续完善各项应对措施。比如针对扬州流向的水剂汤药，提前与用户联系，提供冷藏保质措施，待疫情缓解后再安排邮寄，100%确保患者用药安全。而对于南京同城百姓的用药需求，南京邮政打造同城精品投递产品，通过定制的专门包装，由同城队伍专门负责药品投递工作，有紧急需要的能够实现当日递。同时，针对业务量较大的合作医院，南京邮政还对发出的药品配备了主动客服，实时跟踪，确保药品能够第一时间投递至百姓手中。
目前，南京邮政与27家具有互联网医院执照的医院合作，疫情期间日均发件量超过2500件，比平时增加了近一倍。通过线上问诊、当天开药、及时寄出，帮助广大群众足不出户也能就医用药。（郭醒 王泉）
来源： 南京邮政
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